D2Cに取り組む皆様であれば、CRMというテーマにどのように取り組むか、必ず一度は悩まれたことがおありかと思います。もしくは目下このテーマに苦心されている方もおられるかもしれません。特に定期購入モデルを導入すれば、ここが一丁目一番地の重要なポイントとなります。今回は、D2C領域におけるトップランナーの皆様から、「ロイヤル顧客の定義手法」や「ロイヤル顧客創出施策」の具体的な事例を根掘り葉掘りお聞きします。

その中から、参加される皆様にとって有益になる、成功モデルのヒントを見出していきます。