- Day12/17 (THU) 17:45
- 公式セッション４
プラットフォーム考2022 / 顧客とブランドが繋がる「場」をどう捉え戦略に落とすか
Summary
コロナ禍で顧客を取り巻く環境が日々変化する中、新規の顧客獲得やCRMにおいて、チャネルやプラットフォームを戦略的に活用することの重要性が増しています。
一平ホールディングス、花王、資生堂ジャパンの3社はEコマースで顧客とつながる「場」をどのように捉え、戦略に落とし込んでいるのか。
具体的な事例を交え、様々な切り口からディスカッションします。
