スピンオフイベント
2021.10.8

【D2C LIVE 2022 vol.5】
お客様との強い結びつきを作る、これからのCRMの考え方

【D2C LIVE 2022 vol.5】お客様との強い結びつきを作る、これからのCRMの考え方

D2C事業者の皆様に課題をヒアリングすると、必ず「新規獲得」と「CRM」が上位に上がってきます。
中でも、「CRM」はなかなか最適解が見つけづらく、効果検証もしづらく、何をやればいいのかわからないと言う声もたくさんあり、迷いの多い領域です。

今回のライブ配信では

●「1日でも長いお付き合い」を目指した「非効率CRM」の考え方で他にはない様々なユニークな施策を展開している、ていねい通販（株式会社生活総合サービス）の戸田さん
●「良い商品を良いコミュニケーションで」を軸に、お客様の生活に「そっと寄り添う」コミュニケーションを作り込んでいる、haru（株式会社nijito）の山下さん

のお二人をゲストに迎え、これまでのCRM施策の成功事例を共有いただくとともに、両社が考えるこれからのCRMのあり方についてディスカッションしていきます。